E-Banking

L’E-Banking è un servizio gratuito della Banca WIR. Beneficiate inoltre di condizioni agevolate, ad es. per gli ordini di pagamento.

Per accedere all’e-Banking della Banca WIR vi serve il vostro numero di contratto, la password e l’mTAN (codice SMS) o Airlock 2FA, in base alla variante selezionata all’apertura dell’e-Banking.

Sì, potete utilizzare l’E-Banking ovunque sia disponibile un collegamento a Internet.

La nostra hotline è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì (dalle 8.00 alle 17.00).

Ordinate il contratto presso la nostra banca.

Per domande sull’E-Banking potete contattare il nostro servizio consulenza al numero di telefono 0800 947 940 dalle 8.00 alle 17.00 o tramite wir.ch/contatto.

Quitroverete una richiesta con cui potete ordinare e-Banking, WIRpay, WIRcard, WIRcard plus e procure.

Per stampare un estratto di deposito completo occorre selezionare il titolo sotto a «Estratto di deposito» (nome: Banca WIR). Successivamente visualizzare le schede «Info titoli» e «Operazioni». Quando tutte le schede sono aperte, selezionare «Stampare» nel titolo. Viene stampato l’estratto completo, incluse le informazioni e le operazioni.

No, presso la Banca WIR sono a vostra disposizione solo le parti ordinarie.

Gli e-documenti sono dei giustificativi che finora vi sono stati recapitati per posta. Sono identici ai documenti cartacei. Riceverete i documenti, gli estratti e gli annunci nella vostra casella po-stale (archivio web).

Li trovate nel titolo sotto a «Documenti». Il numero accanto vi indica quanti documenti non avete ancora letto nella vostra casella postale. Cliccate sul documento per visualizzare il giustificativo, che potrete poi stampare o salvare sul vostro PC.

I documenti nuovi e non letti restano memorizzati nella casella «non letti» per 360 giorni. Se cliccate su uno di questi documenti e lo aprite, questo documento passa nella cartella «Documenti letti», dove resta memorizzato per 360 giorni.

La Banca WIR consente di effettuare pagamenti in euro (EUR), dollaro USA (USD), sterlina britannica (GBP), dollaro canadese (CAD), dollaro australiano (AUD), yen giapponese (JPY), corona svedese (SEK), corona norvegese (NOK) e corona danese (DKK).

L’Elastic-Search è una funzione di ricerca intelligente (simile a Google) in cui sono registrati tutti i pa-gamenti già eseguiti e i modelli di pagamento. Durante l’immissione dei dati del beneficiario l’Elastic-Search riconosce i dati inseriti e suggerisce delle alternative per la selezione che potrebbero essere adatte per la vostra immissione. La ricerca può essere svolta in base al numero del conto, al nome o all’indirizzo.

Per poter utilizzare le altre funzioni, ovvero dovete dapprima attivarle:

• Invio dei file ISO
• Liste di pagamento
• Raccogliamento di transazioni (LSV, ESR)
• Addebito diretto LSV+
• eBill (fattura elettronica)

A tal fine cliccate nel titolo su «Impostazioni». Su questa pagina potete selezionare le «funzioni estese di pagamento». Dopo aver effettuato la selezione, potete attivare o disattivare le varie funzioni.

Potete caricare i vostri file di pagamento pain.001 direttamente nell'e-banking o utilizzare un software di pagamento offline con il contratto di chiave "KeyFile". Vi consigliamo di creare il contratto KeyFile con firma individuale, in modo che i pagamenti possano essere gestiti direttamente nel software e non debbano essere ulteriormente autorizzati con l'e-banking. 

Tutti i popolari software di pagamento possono essere collegati alla Banca WIR - la maggior parte di essi supporta anche la lettura e l'elaborazione di QR fatture in WIR (Abacus, Crealogix, Proffix). Informatevi direttamente presso il fornitore, perchè la Banca WIR invia solo il KeyFile e non offre alcun supporto per la configurazione.

Oltre all'invio dei file di pagamento, è possibile inviare anche i file delle note di credito camt.053/054 o e-documenti tramite il software offline (a discrezione del fornitore).

I pagamenti esterni, destinati a un beneficiario di un’altra banca, vengono elaborati entro le ore 12.15. I pagamenti all’interno della banca, invece, entro le ore 16.00. I trasferimenti all’interno della relazione cliente (ad es. dal conto di risparmio al conto commerciale) possono essere eseguiti 24 ore su 24.

Per pagamento SEPA (Single Euro Payment Area) s’intende un pagamento all’interno dell’eurozona che può essere eseguito senza spese né commissioni. In questo caso il pagamento deve essere registrato con l’IBAN, in euro e con l’impostazione «Ripartizione dei costi». Il sistema riconosce che si tratta di un pagamento SEPA e lo esegue senza l’addebito delle spese.

Vi consigliamo di spegnere e riaccendere il cellulare. Questa procedura serve a riavviare il sistema. In seguito, il più delle volte il problema è risolto. In caso contrario, contattate il provider del vostro operatore (Swisscom, Sunrise ecc.).

Cliccate su «Logout» nell’angolo in alto a destra.