Mobile Banking

Sur tous les appareils avec Android ou sur iPhones. Nous recommandons de mettre à jour le système d’exploitation. Version requise: au minimum iOS 13 (iPhone) ou version 10 (Android).

Vous pouvez en tout temps définir un nouveau mot de passe Mobile Banking en sélectionnant l’option «Mobile Banking» dans l’E-Banking. Important: le mot de passe Mobile Banking doit être différent du mot de passe E-Banking. Le système indique l’ancien mot de passe Mobile Banking, et vous n’avez plus qu’à définir un nouveau mot de passe.

Appelez le centre de conseil au n°0800 947 948 pour débloquer votre compte.

Mobile Banking se réfère toujours au dernier compte de débit utilisé tant que vous n’avez pas défini un compte de débit par défaut. Par exemple, si vous avez effectué un paiement unique depuis un compte d’épargne, celui-ci sera utilisé pour le prochain débit. Il faut donc changer de compte.

Vous pouvez toutefois définir un compte de débit par défaut dans l’E-Banking (p. ex. un compte CHF). Ce compte sera proposé par défaut pour tout débit, également dans Mobile Banking. Cliquez sur «Paiements», ensuite «Compte de débit», puis sélectionnez le compte souhaité en cliquant sur la case correspondante. Votre nouveau compte de débit par défaut est maintenant défini.

Oui, ouvrez la facture QR sur votre smartphone et partagez ce document avec l’app Mobile Banking. L’app s’ouvre et reprend les informations de paiement. Il ne vous reste plus qu’à valider le paiement, après avoir complété les informations de paiement.

Avant de pouvoir effectuer un paiement via l’app Mobile Banking à l’adresse d’un nouveau destinataire, celui-ci doit d’abord être validé via une authentification à deux facteurs dans l’E-Banking pour des raisons de sécurité. Cliquez sur le menu principal sur l’E-Banking, sous «Aperçu», ensuite «Paiements», et validez le paiement souhaité sous «Valider paiements».

Oui, c’est possible sur l’app Mobile Banking. Cliquez sur «Paiements», puis sur «Saisir paiement», et indiquez le n°IBAN ou le numéro de compte étranger.

Oui, c’est possible en activant la fonction «Scan pour E-Banking» et le symbole du smartphone à droite dans la ligne de saisie du paiement dans l’E-Banking pour coupler les deux systèmes. Il vous suffit de scanner les bulletins QR avec votre smartphone pour importer les données de paiement directement dans l’E-Banking.

Oui, c’est possible. Cliquez en haut à gauche de l’E-Banking, sur l’option «Sécurité», et fixez la limite mensuelle dont vous voulez disposer librement sans valider les transactions. Ce montant ne doit pas dépasser CHF 5000 par mois. Vous pouvez désormais effectuer tous les paiements inférieurs à cette limite sans validation supplémentaire. La limite fixée est valable pour tous les paiement via l’E-Banking et l’app Mobile Banking.