Navigue en toute sécurité sur InternetComment protéger ton service d’E-Banking

• N’utilise l’E-Banking que sur des appareils que tu connais et auxquels tu fais confiance.
• Utilise un antivirus à jour et active les mises à jour automatiques.
• Veille à ce que ton système d’exploitation, ton navigateur et tes autres programmes soient toujours à jour.
• Effectue régulièrement des contrôles de sécurité sur ton appareil.

• Actives le pare-feu de ton ordinateur ou de ton appareil mobile.
   

  Pour en savoir plus sur la protection de tes appareils, consulte la rubrique «5 étapes pour ta sécurité numérique».

• Protège systématiquement tes appareils et tes identifiants contre tout accès non autorisé.
• Verrouille ton ordinateur, ton smartphone ou ta tablette lorsque tu ne les utilises pas.
• Utilise des mots de passe forts comportant au moins 10 caractères (chiffres, majuscules, minuscules et caractères spéciaux).
• Utilise un mot de passe différent pour chaque service en ligne.

• Activez si possible l’authentification à deux facteurs.

  Important: la Banque WIR ne te demandera jamais ton mot de passe par e-mail ou par téléphone. De même, nous ne t’appellerons jamais pour tester ton accès à l’E-Banking ou pour effectuer un paiement test. Si tu reçois une telle demande, mets immédiatement fin à la conversation téléphonique.

Lors de la connexion

• Accède à l'E-Banking exclusivement via le site web de la Banque WIR (www.wir.ch).
• N’utilise jamais un lien provenant d’un e-mail, d’un SMS ou d’un moteur de recherche tels que Google pour te connecter à l'e-banking.
• Vérifie que la connexion est sécurisée (symbole du cadenas) et que l’adresse Internet est correcte.
• Interromps la procédure de connexion si quelque chose te semble inhabituel et contacte-nous immédiatement.
• Lorsque tu es en déplacement, veille à ce que personne ne puisse voir ou lire tes identifiants.

Pendant la session

• N’utilise pas l’E-Banking sur des ordinateurs accessibles au public (hôtels, etc.).
• Sois attentif aux messages d’erreur ou à tout comportement inhabituel du système. Si tu remarques quelque chose d’anormal ou si tu as des doutes, déconnecte-toi et contacte-nous immédiatement.
• Vérifie attentivement les messages de confirmation et d’autorisation.
• Ne laisse jamais une session d’E-Banking active sans surveillance.

Lors de la déconnexion

• Mets toujours fin à la session à l’aide de la fonction de déconnexion prévue à cet effet («Se déconnecter», «Logout» ou «Quitter»). 
• Efface l’historique de ton navigateur après chaque session d’E-Banking. 

• Installe l’application de Mobile Banking et les autres applications exclusivement à partir des boutiques d’applications officielles. 
• N’installe que les applications dont tu as réellement besoin et supprime régulièrement celles que tu n’utilises plus. 
• Limite les droits d’accès de tes applications au strict nécessaire. 
• Lorsque tu es en déplacement, ne te connecte qu’à des réseaux fiables. 
• En cas de perte de ton appareil, fais-le bloquer immédiatement. Avant de le vendre ou de t’en débarrasser, il est recommandé d’effacer complètement toutes les données. 

Si une confirmation de transaction est requise pour un paiement, vérifie attentivement les informations avant de valider le paiement. 

• Vérifie le destinataire du paiement. 
• Vérifie le montant affiché. 
• Ne valide que les paiements que tu as toi-même saisis. 

Une confirmation de transaction supplémentaire n’est pas nécessaire pour chaque virement. Les bénéficiaires déjà confirmés ou dignes de confiance peuvent être enregistrés. Les paiements récurrents vers des bénéficiaires confirmés ne nécessitent donc pas de validation supplémentaire.

Les limites de transaction te permettent de définir à partir de quel montant les paiements doivent faire l’objet d’une confirmation supplémentaire. Tu peux ainsi choisir toi-même le niveau de sécurité supplémentaire que tu souhaites pour tes virements.

• Des limites basses pour les paiements sans signature de transaction renforcent la sécurité. Plus la limite choisie est basse, plus le nombre de paiements vers de nouveaux destinataires devant être confirmés est élevé. 
• Avec une limite de 0,00 CHF, chaque paiement vers un nouveau destinataire doit être confirmé. 
• Vérifie régulièrement tes limites et adapte-les à tes besoins personnels. 
• Pour ta sécurité personnelle, tu peux définir une limite mensuelle de virement pour tous les paiements enregistrés dans l’E-Banking. 

Les paramètres de paiement te permettent de définir quels bénéficiaires sont considérés comme fiables et dans quelles régions les paiements sont autorisés.

Paramètres de paiement

• Les bénéficiaires validés peuvent être enregistrés comme fiables.
• Certains bénéficiaires de confiance, tels que les administrations fiscales, les opérateurs de télécommunications ou les caisses d’assurance maladie, sont automatiquement enregistrés par la banque comme bénéficiaires connus.
• En règle générale, les paiements versés à des bénéficiaires de confiance ne doivent pas être confirmés à nouveau. 
• Si tu désactives cette fonction, même les bénéficiaires déjà connus devront être confirmés à chaque fois dès que la limite de transaction est atteinte. 
• Vérifie régulièrement ces paramètres et modifie-les si nécessaire. 

Zones de paiement

• N’active que les régions dans lesquelles tu souhaites réellement effectuer des paiements. 
• Les paiements ne sont possibles que dans les régions activées. 
• Désactive les régions dont tu n’as pas besoin afin de réduire davantage le risque d’abus. 

Les notifications te permettent de garder à tout moment un œil sur les événements importants de ton compte et de repérer plus rapidement toute activité inhabituelle.
Tu peux choisir les opérations pour lesquelles tu souhaites être automatiquement informé(e), par exemple par notification push, e-mail ou SMS.

Tu seras ainsi immédiatement averti(e) notamment lorsque:

• un prélèvement est effectué sur ton compte ou ta carte;
• Un paiement n’a pas pu être effectué.

Les notifications peuvent être configurées individuellement et, si nécessaire, appliquées à des événements ou à des montants spécifiques.

Si tu soupçonnes une utilisation frauduleuse de ton compte d’E-Banking ou de ta carte, agis immédiatement.

• Contacte sans tarder la Banque WIR via la hotline officielle dédiée à l’E-Banking (0800 947 940|du lundi au vendredi|de 8h à 17h). 
• Fais bloquer immédiatement toutes les cartes de débit et de crédit associées via l’application ou la hotline.
• Modifie les mots de passe concernés.

Plus tu réagis rapidement, mieux tu pourras prévenir ou limiter les dommages éventuels.