Digital Banking

La migrazione non avverrà per tutti i clienti nello stesso momento. In questo modo possiamo garantire un passaggio confortevole e permettere al nostro centro di consulenza di assistervi in caso di domande. Riceverete per posta una lettera informativa con istruzioni passo per passo. Non appena sarà il vostro turno, troverete un messaggio nel vostro attuale E-Banking. Prima di allora non è necessario fare nulla.

Sì, la nuova app "Banca WIR Banking" deve essere scaricata dall’App Store. Durante il processo di migrazione sarete esplicitamente informati in merito.

L'app può essere utilizzata su dispositivi mobili con sistema operativo Android e iOS. Si raccomanda di utilizzare la versione attuale del sistema operativo. In ogni caso sono richiesti almeno iOS 13 (iPhone) o versione 10 (Android).

Sì, l'app Digital Banking è indispensabile per l'autenticazione a due fattori.

Il Digital Banking è un servizio gratuito offerto dalla Banca WIR.

Qui potete registrarvi al Digital Banking.

Non appena riceverete i vostri dati di accesso per posta, potrete effettuare il login. Vi consigliamo di seguire le nostre istruzioni per la prima registrazione, che trovate qui. Potete registrarvi sia dal computer che dal vostro dispositivo mobile.

Per effettuare il login dal dispositivo mobile, scaricate l'app «Bank WIR Banking» dall'App Store o dal Google Play Store sul vostro smartphone. Aprite quindi l'app e selezionate «Prima registrazione» nella sezione «Altre opzioni». Seguite quindi la procedura.

Per effettuare il login dal desktop: andate su wir.ch -> Logins. Inserite il vosro numero di contratto e la vostra password iniziale e seguite la procedura.

Siamo lieti di fornirvi qui una guida. Per qualsiasi domanda, contattate il nostro centro di consulenza al numero 0800 947 940. 

La nostra hotline è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì (dalle 08:00 alle 17:00) al numero 0800 947 940.

Utilizzate la funzione "Password dimenticata" nella maschera di login web se riuscite ancora ad accedere con l'app Bank WIR Banking oppure contattate il centro di consulenza allo 0800 947 940 per richiedere una nuova password.

Utilizzate la funzione "Sblocca" o "Reimposta password" nella maschera di login web se riuscite ancora ad accedere con l'app Banca WIR Banking oppure contattate il centro di consulenza al numero 0800 947 940 per sbloccare il vostro accesso.

È possibile impostare un conto standard (ad es. il conto privato del pacchetto bancario top) nel Digital Banking. Questo verrà quindi sempre proposto come conto di addebito. Nel menu, selezionare "Impostazioni > Impostazioni di pagamento". Qui è possibile selezionare il proprio conto di addebito standard.

Selezionate la funzione "Nuovo pagamento". Qui, alla voce "Scansionare/Importare", potete selezionare la funzione "Importa fattura QR". Si aprirà una nuova finestra in cui potrete caricare il vostro file.

Per motivi di sicurezza, i pagamenti registrati a nuovi destinatari devono essere confermati una volta tramite autenticazione a due fattori nel Digital Banking. I pagamenti da autorizzare sono riportati nella panoramica dei pagamenti alla voce "Pagamenti da autorizzare".

Inoltre, nelle impostazioni di sicurezza è possibile definire un limite per i pagamenti senza firma della transazione. Con questo limite si stabilisce a partire da quale importo un pagamento registrato nel Digital Banking a un destinatario sconosciuto deve essere confermato.

Sì, se desiderate registrare un nuovo pagamento nell'applicazione web, potete selezionare l'opzione "Scansionare la fattura QR con l'app mobile" sul lato destro e leggere una fattura QR.

Sì, è possibile. Nella voce di menu "Impostazioni" alla voce "Impostazioni di sicurezza" è possibile inserire i propri limiti per i pagamenti senza firma della transazione. È possibile selezionare un importo massimo mensile di 5000 CHF e non sarà più necessario firmare tutti i pagamenti inferiori a tale limite. L'importo esente viene applicato a tutti i pagamenti effettuati tramite Digital Banking.

Sì, è possibile utilizzare il Digital Banking ovunque sia disponibile una connessione Internet.

No, presso la Banca WIR è possibile negoziare solo i propri buoni di partecipazione.

I documenti sono disponibili nel menu alla voce "Servizi".

Tutti verranno trasferiti al nuovo Digital Banking, rispettivamente alla nuova app mobile. Dovrete solo riconfigurare le notifiche che desiderate ricevere (ad esempio per accrediti o nuovi pagamenti) e le impostazioni di sicurezza (come le restrizioni geografiche per transazioni). Questo passaggio è necessario perché il nuovo sistema offre più possibilità rispetto al precedente.