Digital Banking

La migration n’a pas lieu pour tous les clients en même temps. Cela nous permet de garantir un passage en douceur et de vous offrir le meilleur soutien possible via notre centre de conseil. D'abord, vous recevrez par courrier une lettre d’information contenant des instructions étape par étape. Dès que ce sera votre tour, un message s’affichera dans votre E-Banking actuel. Avant cela, vous n’avez rien à faire.

Oui, la nouvelle application "Banque WIR Banking" doit être téléchargée depuis l’App Store. Vous en serez clairement informé pendant le processus de migration.

L'application peut être utilisée sur les appareils mobiles équipés du système d'exploitation Android ou iOS. Nous recommandons de mettre à jour le système d’exploitation. Version requise: au minimum iOS 13 (iPhone) ou version 10 (Android).

Oui, l'application Digital Banking est indispensable pour l'authentification à deux facteurs.

Le Digital Banking est un service gratuit proposé par la Banque WIR.

Vous pouvez vous inscrire au Digital Banking ici.

Dès que vous aurez reçu vos données d'accès par courrier, vous pourrez vous connecter. Nous vous recommandons d'utiliser nos instructions pour la première inscription, que vous trouverez ici. Vous pouvez vous inscrire aussi bien sur votre ordinateur que sur votre appareil mobile.

Pour vous connecter sur votre appareil mobile, téléchargez l'application «Bank WIR Banking» depuis l'App Store ou le Google Play Store sur votre smartphone. Ouvrez ensuite l'application et sélectionnez «Première inscription» sous «Plus d'options». Suivez ensuite la procédure.

Pour vous connecter depuis un ordinateur, rendez-vous sur wir.ch -> Logins. Saisissez votre numéro de contrat et votre mot de passe initial, puis suivez la procédure.

Nous mettons volontiers à votre disposition un mode d'emploi. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre centre de conseil au 0800 947 940.

Notre hotline est à votre disposition du lundi au vendredi (de 8 h à 17 h) au numéro 0800 947 940.

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur le masque de connexion Web si vous pouvez encore vous connecter à l'application Bank WIR Banking ou contactez le centre de conseil au 0800 947 940 pour demander un nouveau mot de passe.

Utilisez la fonction "Déverrouiller" ou "Réinitialiser le mot de passe" sur le masque de connexion Web si vous pouvez encore vous connecter à l'application Banque WIR Banking, ou contactez le centre de conseil au 0800 947 940 pour débloquer votre accès.

Vous pouvez définir un compte standard dans Digital Banking (par exemple, le compte privé du paquet bancaire top). Celui-ci sera alors toujours proposé comme compte de débit. Dans le menu, allez dans "Paramètres > Paramètres de paiement". Vous pouvez y sélectionner votre compte de débit standard.

Sélectionnez la fonction "Nouveau paiement". Sous "Scanner/Importer", vous pouvez sélectionner la fonction "Importer une facture QR". Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous pouvez téléverser votre fichier.

Pour des raisons de sécurité, les paiements enregistrés vers de nouveaux destinataires doivent être confirmés une seule fois dans Digital Banking à l'aide d'une authentification à deux facteurs. Vous trouverez les paiements à valider dans l'aperçu des paiements sous "Paiements à valider".
e plus, une limite pour les paiements sans signature de transaction peut être définie dans les paramètres de sécurité. Cette limite vous permet de déterminer à partir de quel montant un paiement enregistré dans la banque en ligne à un destinataire inconnu doit être confirmé.

Oui, si vous souhaitez saisir un nouveau paiement dans l'application web, vous avez la possibilité de sélectionner "Scanner la facture QR avec l'application mobile" sur le côté droit et de lire une facture QR.

Oui, c'est possible. Dans le menu "Paramètres", sous "Paramètres de sécurité", vous pouvez définir votre limite pour les paiements sans signature de transaction. Vous pouvez choisir un montant maximal de 5000 CHF par mois et n'avez plus besoin de signer tous les paiements inférieurs à cette limite. La franchise s'applique à tous les paiements effectués dans Digital Banking.

Oui, vous pouvez utiliser le Digital Banking partout où vous disposez d'une connexion Internet.

Non, la Banque WIR vous permet uniquement de négocier ses propres bons de participations.

Vous trouverez les documents dans le menu sous "Services".