Cosa intraprende la Banca WIR per la sicurezza?

Login in tre fasi
La Banca WIR offre uno dei sistemi Internet-Banking più sicuri sul mercato. Com'è solito procedere oggigiorno, per l’identificazione viene richiesto un login in tre fasi (identificazione utente, password, codice supplementare) e vengono utilizzati i software di sicurezza più attuali.

Il server Internet-Banking e il traffico dei dati vengono protetti
Teoreticamente, in ogni sistema IB ci sono tre «incognite»: il server, il collegamento tra sistema e server e il vostro computer. La Banca WIR protegge il server e il collegamento mediante le più moderne tecniche di sicurezza. Tutti dati trasmessi vengono resi sicuri attraverso diversi provvedimenti. Un certificato di sicurezza garantisce l’identità dei server IB della Banca WIR nonché la procedura SSL di codificazione e firma per i dati trasmessi tra il server EB e il PC dell’utente. Il traffico dei dati in Internet avviene secondo uno speciale protocollo, con il quale i dati vengono spediti da un partecipante all’altro in piccoli pacchetti e su differenti binari. In IB ognuno di questi pacchetti viene inoltre cifrato, affinché i dati non possano venire letti durante la trasmissione. In presenza di un collegamento cifrato, sulla barra dello stato nel vostro browser viene visualizzato un lucchetto.

Login
Dopo la stipulazione del contratto, la Banca WIR vi fornisce un numero di contratto personale e una password iniziale per la prima registrazione. Dopo qualche giorno, ricevete per posta separata la scheda matrice con i codici d’accesso, con uno dei quali potrete registrarvi per la prima volta. Dovrete inoltre cambiare la password impostandone una propria. Una volta esaurita la scheda matrice, la Banca WIR ve ne metterà automaticamente a disposizione un’altra.

Il contratto IB viene automaticamente bloccato dal sistema dopo tre immissioni errate della password e/o del codice supplementare.

Come potete contribuire alla sicurezza?

Fidatevi solo di voi stessi
Inserite l’indirizzo della Banca WIR (www.bancawir.ch) nel vostro browser possibilmente a mano ed evitate l’utilizzo di link o bookmark.

Controllo del certificato
Prima di ogni login controllate il certificato e sinceratevi che nel browser, sulla lista dello stato, appaia il simbolo del lucchetto a riprova che il collegamento è cifrato. In questo modo siete sicuri di essere collegati con la Banca WIR e non con un altro sistema. Se dubitate dell'autenticità della pagina di login, contattate immediatamente la Hotline.

Il modo di controllare il certificato dipende dal vostro browser. Fate un doppio clic sul simbolo dell'lucchetto sulla riga dell’indirizzo a destra nella finestra (IEX) o sulla barra inferiore a destra nella finestra (Firefox) del browser e verificate l’autenticità del certificato.

Scelta della password
La password rappresenta uno dei 3 elementi di sicurezza. Utilizzate quindi una password sicura, che non contenga dati personali. La miglior soluzione è quella di combinare lettere maiuscole e minuscole nonché cifre e caratteri speciali (ad es. *ç&%+).

Prestate attenzione ai messaggi di avvertimento del browser
Prendete sul serio tutti i messaggi di avvertimento del vostro browser durante l'utilizzo di IB, soprattutto se si riferiscono al certificato. Non sopprimente quindi tali messaggi nelle impostazioni del browser. Se avete dubbi, interrompete il collegamento Internet e contattate la nostra Hotline.

Conservate in luogo sicuro i dati di login
Non salvate password, numero di contratto o numero della scheda matrice sul vostro computer. Conservate la documentazione IB lontano dal vostro PC.

Non comunicate i dati a terzi
È assolutamente sconsigliato fornire i dati di login per telefono, e-mail o via Internet. La Banca WIR non vi chiederà mai queste informazioni. Solamente quando contattate la Hotline vi viene richiesto il numero di contratto per d’identificazione. Se avete un sospetto di utilizzo abusivo, contattate immediatamente la Banca WIR. In caso di emergenza, immettete volontariamente una password errata per tre volte consecutive. In tal modo bloccherete l’accesso con effetto immediato.

Logout corretto
Dopo l’utilizzo di IB effettuate un logout corretto e svuotate la cache del browser. Trovate informazioni in merito su MELANI, la pagina informativa della Centrale d’annuncio e d’analisi per la sicurezza dell’informazione, curata dalla Confederazione, alla rubrica Liste di controllo e guide.

Software attuali
Attualizzate regolarmente il vostro sistema operativo, utilizzate le versioni più nuove del browser con update, installate un firewall e munitevi di programmi antivirus in grado di riconoscere i virus più recenti. Durante l’utilizzo di IB osservate quanto segue Verificate regolarmente tutte le transazioni registrate ricercando pagamenti dubbiosi. Per terminare il programma IB utilizzate sempre il pulsante per il logout. Leggete attentamente i messaggi di avvertimento e d’errore e in caso di problemi rivolgetevi alla Hotline della Banca WIR. Controllate tutte le immissioni due volte, prima di avviare la transazione. Contattate la nostra Hotline se notate delle modifiche del servizio IB senza averne ricevuto notifica di una nuova versione.

In generale
Non aprite mai file allegati di cui non conoscete la provenienza, anche se credete di conoscerne il mittente. Non istallate programmi di produttori sconosciuti e/o non affidabili.

Altri problemi
Avete un problema relativo all’utilizzo dell’IB della Banca WIR? Se non trovate la risposta che cercate tra le domande più frequenti riportate qui di seguito, rivolgetevi alla nostra Hotline, saremo lieti di aiutarvi.

Password dimenticata
Se avete dimenticato la vostra password, ordinatene una nova. Sarà quindi possibile effettuare il login solo con la nuova password, mentre quella precedente perde la sua validità. La scheda matrice può essere utilizzata anche con la nuova password. Per motivi di sicurezza, la consegna avviene sempre direttamente all’utente.

Scheda matrice persa
Se non trovate più la vostra scheda matrice, ordinatene una nova. Sarà quindi possibile effettuare il login solo con la nuova scheda, mentre quella vecchia viene disattivata. Il numero di contratto e la password restano validi anche per la nuova scheda matrice. La consegna avviene sempre direttamente all’utente.

Blocco del contratto
Se sospettate che qualcuno possa avere accesso ai vostri dati di login (password, numero di contratto, scheda matrice), bloccate il vostro contratto IB qui durante gli orari d’ufficio, oppure immettete volontariamente una password errata per 3 volte consecutive al fine di provocarne il blocco immediato. Prima di bloccare il contratto, verificate nelle transazioni effettuate (estratto conto) se trovate degli ordini sospetti e cancellateli. Informate subito la nostra Hotline.

Sblocco del contratto
Mediante il formulario di sblocco potete richiedere per iscritto alla Banca WIR di sbloccare il vostro contratto.